Si vous rencontrez un problème lors d'un achat sur Internet (produit non livré, non conforme, litige avec un vendeur ou une marketplace...), la garantie e-commerce peut vous accompagner.
Comment déclarer un sinistre e-commerce ?
- Rassemblez les informations relatives à votre achat (commande, échanges avec le vendeur, justificatifs...).
- Déclarez votre situation auprès de nos équipes.
- Un conseiller analysera votre dossier, vérifiera votre éligibilité et vous accompagnera dans la mise en œuvre de la garantie si les conditions sont réunies.